Указанием Банка России от 11.01.2021 N 5691-У установлен порядок рассмотрения субъектом экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций на финансовом рынке поступающих в его адрес жалоб лиц, права и законные интересы которых нарушены в связи с установлением и реализацией экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций на финансовом рынке.
     
     В частности, установлена обязанность субъекта экспериментального правового режима обеспечить прием поступивших в его адрес жалоб заявителей, направленных каждым из следующих способов:
     
     - посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе по адресу в пределах места нахождения, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, или адресу места жительства, указанному в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, субъекта экспериментального правового режима;
     
     - посредством направления жалобы на адрес электронной почты субъекта экспериментального правового режима.
     
     Субъект экспериментального правового режима должен рассмотреть жалобу и по результатам ее рассмотрения направить заявителю ответ по жалобе в течение 15 календарных дней со дня регистрации жалобы.
     
     Установлен перечень случаев, в которых заявителю можно не отвечать по существу вопроса, указанного в жалобе.